Первую прямую линию в преддверии Нового 2002 года провел генеральный директор ОАО «УАЗ» Эдуард Шпаковский. В течение двух часов от заводчан поступило более 50 телефонных звонков, кроме того, еще свыше 50 вопросов генеральному директору было задано еще задолго до проведения прямой линии. Основная масса вопросов касалась заработной платы, улучшения жилищных условий работников предприятия, пакета социальных льгот, оптимизации производства. Волновала заводчан и кадровая проблема — нехватка в некоторых цехах высококвалифицированных ремонтников и наладчиков оборудования. Остро стоял вопрос и по транспортной проблеме — до сих пор не решен вопрос по работе общественного транспорта по окончании второй смены.
Беспокоило заводчан и будущее детских дошкольных учреждений. Генеральный директор так прокомментировал решение о передаче социальной сферы городу: «Задача автозавода — производить автомобили и обеспечивать достойную заработную плату работникам, обеспечивать поступление большего количества налогов в бюджеты всех уровней. А уже город должен надлежащим образом распорядиться этими деньгами. Мы вынуждены передать детские дошкольные учреждения на баланс города согласно Постановлению Правительства и Указу Президента. Произойдет это, буквально, в январе-феврале. Кроме того мы отдаем и достаточное количество денег для того, чтобы детские сады финансировались в полном объеме».
Многие заводчане в ходе телефонного разговора высказывали благодарность за возможность прямого общения с генеральным директором, так как такого на предприятии еще никогда не было, на что руководитель УАЗа сказал: «Любая встреча вскрывает проблемы. Сегодня я узнал много нового. Считаю, что такая форма работы нужна и полезна всем». Он пообещал, что прямые линии будут проходить регулярно, хотя бы раз в квартал.
В прямой линии принимал участие директор по персоналу ОАО «УАЗ» Вадим Овейчук.